卖场应时而变 设定制专区
记者走访各大家居卖场发现，东莞目前有部分卖场为家具定制留有专门的区域。甚至有企业是专门定制家具的，就在卖场里面设有门店，但并不是很多。
盈锋家居广场总经理陈钢柱告诉记者，目前这种家具定制在家居市场还没有形成规模效应。毕竟还是以批量生产为主，定制家具会增加企业成本，不少企业不愿意这样做。其卖场内有3家店提供定制家具，其中2家就是做定制家具的，其中一家规模还很大。
他说，根据目前的市场行情来看，来卖场定制家具的群体还是以年轻人为主，定制家具能够体现个性，而且时尚、省时、省力，因此很受他们欢迎，年龄段则集中在30岁前后人群。定制家具的范围则集中在衣柜、墙柜、沙发、电视柜等产品上面。
如此一来，定制家具看上去尽是好处，市场是不是乐观到无可限量呢？
答案当然是否定的，任何事物都是一把双刃剑，虽定制家具市场潜力目前看似巨大，但现有市场现有问题也不少：随着市场上的定制家具越来越多，设计师业务不熟练、设计效果与实际产品有出入、安装送货不及时、产品质量不如展厅优良、使用后五金配件容易损坏，只修不退等问题频频出现。
只修不退成行业潜规则
定制家具，一般是消费者先在展厅了解产品，然后由家具设计师了解消费者需求，并到消费者家中实际测量、设计，然后在工厂里加工生产。在送货上门安装之前，消费者必须交齐尾款。由于定制家具根据每个业主家中独有的尺寸定制规格，再根据业主的喜好选择板材，以及开孔的位置、内部的构造。因此，“量身定制”既成了定制家具吸引消费者的最大诱惑，也成了某些企业“只修不退”的合法外衣。据了解，定制家具一旦交了定金下单，如果出现质量不好或效果不佳等问题，就只能维修不能退换了。
近日，北京、南京、广州多地消费者在网上发布了购买定制家具货不对板，要求退货遭到拒绝的帖子，引起广泛关注。投诉的问题集中在产品质量不如展厅优良，设计效果与实际产品有出入，使用后五金配件容易损坏，送货安装不及时等。而面对诸多问题和退换货要求，许多定制家具品牌多以独家定制，影响二次销售为由拒绝，采取的多是只包维修或是宁可补偿部分货款，也不愿退货的措施。
