按照“二八法则”，一个企业80%的利润是由20%的客户创造，企业要做的就是把这20%的客户找出来，提供最契合他们内心需求的产品和服务。
2011年被称为“家居电商元年”，5月淘宝“爱蜂潮”家居体验馆上线，7月新浪家居电商平台上线，8月阿里巴巴首届家居峰会在杭召开。转眼间，群雄并起，逐鹿家居电商市场，硝烟弥漫。不过真正能做到例不虚发、最终攻城略地的企业，必然早就瞄准这20%的客户，并已经根据这部分客户需求开发出最有价值的营销模式。
在家居电商市场里，就有这样一类创新型企业：他们将高科技元素融入产品营销环节，为目标客户创造他们在其他电商平台上无法获得的特殊服务。如江苏佳居数字科技创办的安居商城，就是这样的新型家居电子商务平台。在家居电商同质化竞争愈来愈严重的现状下，安居商城凭借着为目标客户提供的超值服务，初出茅庐便锋芒毕露，引起业界的广泛关注。接下来笔者以安居商城为例，探讨如何开启创新型增值服务。
