“达芬奇造假事件”正在发酵，记者从市工商局获悉，我市家具类投诉已成“重灾区”，上半年接到家具类的投诉175件，差不多每天就有一件投诉。
市12315发布，从投诉情况看，主要反映的问题有:一是产品质量，如沙发出现脱皮、破损、开裂现象，木床存在掉漆、床板断裂，家具存在异味等；二是不履行合同约定，货不对板，如定做的家具与样品或图册存在尺寸上的误差，所用材质与事先约定的不符等。此外，安装问题、售后服务不到位的问题、不平等格式合同侵犯消费者权益的问题，也成投诉的热点。
工商部门建议消费者在与经营者签订购买合同时，一定要认真阅读合同条款，应对家具的尺寸、价格、材质、售后保修等重要内容进行详细约定，尤其是涉及产品质量、产品交付、责任承担等问题的关键条款，对产品以及条款本身有不理解之处应及时与商家沟通，要求商家解释并进行合理修改，以免日后产生消费纠纷。
“红酸枝木”沙发产地变了
一位消费者投诉，自己3月14日以55000元的价格，向厦门龙柱家具有限公司定购了1套“缅甸红酸枝木”沙发。4月8日该公司送货上门时，消费者发现，沙发为“非洲酸枝”，与预定的沙发不符。
市12315投诉中心工作人员4月14日召集双方调解，双方当面签订了委托鉴定协议书，约定把争议的沙发联合送至有资质的法定鉴定机构。
5月12日上午，12315工作人员与鼎力司法鉴定所工作人员现场调解，消费者要求当天双方联合委托鼎力司法鉴定所现场取样鉴定。龙柱家具公司拒绝，称要先将沙发的照片、测量的尺寸资料带回工厂，确认是否其售出的商品，等确认后再商量鉴定事宜，现场未达成一致意见，商家拒绝再处理。
5月18日下午，市12315工作人员再次召集双方调解，因双方意见分歧较大，无法达成一致，终止调解。
床垫一年变形 商家只肯维修
消费者投诉，自己于2010年5月向厦门翔球集团有限公司第一经营部购买两张玉鹭床垫，价格2000元，床垫保修期10年。商家书面承诺，保修期内若床垫内部结构出现变形，可给予换货。
2011年6月，消费者发现，两张床垫均出现内部结构变形问题，向商家反映。商家表示，只能给予保修，消费者认为不合理。经过调解，商家同意消费者支付80元后，两张床垫予以换货。
床沿存在错位 商家不愿重装
消费者4月25日在明发商业广场的厦门友木贸易有限公司购买一张“喜梦宝”床和一张床垫，总价10175元。5月5日送货安装。
5月28日，消费者发现，床沿存在错位问题，当即向公司反映，该公司于5月30日派人上门查看，工作人员表示，此为生产问题，不美观但不影响使用。消费者要求给予调整或更换，该公司以不影响使用为由拒绝处理。经调解，“喜梦宝”售后维护部再次上门服务给予重新安装调整。
