3.大规模定制的目的是与消费者结盟
李连柱是尚品宅配创始人，广州圆方软件公司董事长。2004年他创办尚品宅配，短短数年，便将尚品公司打造成为我国定制家具行业首屈一指的一流品牌，他引领行业先河，应用信息科技大胆创新商业模式。尚品宅配改变了传统家居业“以产定销”的现状，实现了“以销定产”及零库存，并且价格更便宜、交货周期更短。
看似天然矛盾的定制化与生产规模化竟然能和谐地统一在“宅品尚配”模式里——它在IT技术的发展和互联网环境更开放和社会化的情形下得以实现。
在讲台上，李连柱先生提及两个关键语：一是“全部皆可定制”：家居所需，从鞋柜到卧室，每一件家具都可以定制；二是“定制个性化”：意即将设计的主动权交给终端消费者——当然，就其收集全国房型作为数据库的做法来看，这样的主动权尚处在这样一个阶段：通过给予消费者以海量的选择而让消费者首先具有被尊重和可合作的愉悦感。
为此，有必要再次引述营销大师菲利普·科特勒的预言：“经过IT多元化新商业文明的变革，我们很快就会见证到以人为本的到来”。正是对应这种客观社会环境的变革，所以要做“无限接近消费个体的价值观驱动的个性化营销”。
作为在家具行业的先锋式案例，“尚品宅配”实际上很清晰地表达了：在营销3.0时代，品牌公司应当做的是为消费者传递的是“人类根本价值观的实践与参与感”，从而在精神层面与消费者结为联盟。
而其它行业的大牌公司，比如宝洁，可能走的更远。它已经彻底放弃了传统的消费者调研和开发方式。有数据显示，开放创新计划对宝洁的营业收入贡献值高达35%，公司很多知名产品都是和消费者共同开发创建的，这个计划的成功实施表明，除了在软件开发方面，消费者合作在其他行业领域也一样可行。
而对于“尚品宅配”模式而言，则恰恰是软件开发给予了最坚定的基础。事实上，在家具这个传统行业内，每一次高新技术的引进和创新，都会促使整个产业链条革命性的向前推进。这也是李连柱先生及其企业的技术优势所在。
总之，信息化将是传统行业的必经之路，其方向则是引导消费者顺利地参与到整个产业链条，同生共赢。在这一过程中，还将继续落地的是：怎样让消费者更方便地参与，更简洁地得到。
