打造中国的宜家帝国 家具经销商应当学习什么

   日期:2011-05-26     来源:搜房家居    评论:0    

找到最适合的营销模式

宜家从来没有所谓的“导购人员”,而只有“服务人员”,他们不会向消费者推销任何产品,而完全任由消费者自己去体验:你可以拆掉衣柜的面板,看看里面的构造如何;也可以躺在床上,试试舒适度;只有在你需要咨询的时候,服务人员才会出现在你的面前。但不要以为宜家没有自己促销模式,它其实在使用自己独有的方法来向消费者推荐产品。每个产品都有着其完美的“导购信息”,人们可以从一个长条形的标签上了解到从产品的材质到保养等各个方面的完整信息,自己挑选到最满意的商品。

宜家帝国

样板间前每样产品的详细信息

同时,宜家的样板间会将各式各样商品进行组合,并详细罗列出每样商品的型号价格等,几乎是一个最称职的“模特”。这样的销售模式更加凸显了宜家所标榜的“娱乐购物”原则,也让消费者在轻松自在的购物环境中选到自己最满意的商品。

宜家帝国

每样产品的“导购信息”

宜家帝国

蜿蜒的通道加长了购物时间,也无形中增加了消费者的购买欲望

当然,并不是说所有的家具品牌都应当复制宜家的销售模式,因为每个品牌都有其自己的品牌文化和市场定位。但在这个基础之上,一定要建立起最合适的销售模式,而不要只是千篇一律的“紧跟客户——滔滔不绝的介绍”这样老套的营销模式。在这一点上,做得最好的还有百强家具。百强家具非常重视消费者心理及导购人员的培训,其每年的高额利润,与精准的营销模式有着密不可分的关系。

作为20世纪中期少数几个令人称赞的商业奇迹之一,宜家在60多年的发展历程中逐步创立起完全属于自己的家具帝国,其精准的定位与独特的风格有着密不可分的关系。最重要的是,宜家在保持自己文化的同时,不断根据当地市场的特殊需要而改善自己,并以一个及其谦卑的姿态面对消费者,而这,也是中国家具企业最应当向宜家学习的一点。

 
 
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