北京市场协会家具分会秘书长 刘晨
商品属性不能回避，贵重的商品一旦成为鸡肋这对消费者来说是很痛苦的事，这不像是一个衣服我不喜欢我就不要了，没有鸡肋的感觉，为什么杨涛可以做？因为儿童家具的消费周期比成人家具还要短一些，而且儿童家具相对来说标准化程度高一些。最简单的例子，咱们都可以说不满意退货，衣服好退货啊，这套家具、沙发搬上去由于色彩空间的感觉跟我想的不一样“对不起，搬下去”，工人一天多少钱，我们的运费、油费多少钱啊，真的是不简单的一件事情。
服务体系如何跟上？
耀邦家具总经理 冷月
电子商务几条负面信息甚至会影响到传统渠道的销售。
所以，我觉得电子商务要做，但是一定是专业的人去做。像我们耀邦，工厂也有两千来人，没有一个是电子商务出身的，怎么去做？我们只做电子商务交易产品的供应商，再出一个品牌专门给电子商务的公司，你去给我卖就完了，我给你最优惠的价格，你搞掂。
古沙家具负责人 杨国俊
首先，高端品牌是可以做网购的，但是我们需要有一个实体店，网络和实体要相结合。可以通过网络交易，交易完以后可以到一个实体店里面去体验这个产品，然后再进行很好的交易。这样就避免了一些客户点完以后见不到实体，产生退货等等一系列的问题，厂家可以直营搞售后服务去送货、退货。
万恒通营销总监 陈玉伟
我们之前建了一个万恒通家具网上商城，但是后来发现，我们太幼稚了。建立一个商城很简单推广非常困难。
然后我们和经销商之间谈论的是什么呢，利益分配，我拿多少，经销商拿多少，我们当初是按照这个架构来做的，你一个网上商城的推广是真需要成千上万的资金去推动的，我们当时就没有推动。
敏华控股市场推广总监 焦丽娅
我希望一般的企业不要自己尝试建电子商务网站，最开始建议企业跟淘宝合作，以淘宝作为一个平台。如需要第三方公司帮你运作也可，但你自己的人员要学，不能一辈子包给别人做。
