采购的密集柜过了保修期出现故障怎么办?

　　保修期限之后，我们公司将为需要方提供完善的密集柜维护服务。设备出现普通故障时，如在中心城市我方将在收到通知后2小时内赶到现场，一般故障在四小时之即可得到解决，如果设备安装在比较偏远的地区，我方将在2小时内做出响应，对故障类型进行分类记录。按照双方的协议时间表内修复故障或者更换备用设备，为用户排除故障(对更换的设备配件有12个月质保期)，免收维修费，只收取相应更换配件的成本费用(提供配件发票为准，并按市场最低价提供零部件)。每年二次跟踪走访，征求用户的使用意见和建议。

　　我们公司一贯坚持诚恳、踏实的工作作风，设有专门的售后服务部，有充足的技术维修、保养人员和大量的备品备件，技术、保养人员具有丰富的理论知识和相应实践经验，且人员素质高、技术过硬、服务态度好，努力为各业主做好售前、售后服务工作，保证贵方正常使用密集架。

　　凡是购买我们公司的档案密集架产品的客户均可享受免费培训，待产品的安装调试完毕后，由我们的工程技术人员为采购公司的专职档案管理员进行技术培训，保证会很快上手，提高工作效率。