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强势打造对手忽略的“杀手武器”----“导购心态训练”
家具《金牌导购成功必备心态 》训练课程
培训师：曾鹏锦
一. 课程背景:
零售业日益竞争的今天，为何招数使尽业绩仍然难以突出？促销的活动为何还是那些老套？您的核心优势到底在哪里？如何才能突出重围始终领先？
现在告诉你一个不被众多企业重视的，提升业绩的杀手锏-----导购心态训练！
心态影响行为，行为导致结果，要想改变结果，必须先从改变心态开始！
一切的问题皆心所至，心若改变，一切改变，心若不变，一切的努力都是无根之木 无水之源！
二．心态的重要性：
古人云：
积极： 心诚则灵 心想事成 心平气和 心潮澎湃
专心致志 万众一心 雄心壮志 信心百倍。。。。
消极： 心不在焉 心烦意乱 心灰意冷 心力交瘁
勾心斗角 口是心非 鬼迷心窍 爱莫大于心死。。。
员工分为四种类型：
心态好 能力好 精品
心态好 能力不好 半成品
心态不好 能力不好 废品
心态不好 能力好 毒品
三．授课方式：
激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业
四．课程对象：经销商 店长 导购员 等
五.授课时间: 2天 （12小时）
六. 课程收获：
1．增强店员的学习意识，打造学习型团队
2．驱除一切负面情绪，建立强大积极心态
3．重新正确定位，工作是为自己而做
4．重燃工作热情，坚持到底永不放弃
5．加强团队意识，增强团队合作！
6．常怀感恩之心，发现宇宙伟大秘密
《金牌导购成功必备心态》
第一天内容大纲
第一章节：学习改变
1．优秀店长导购成功的秘诀：不断地学习！
2．不学习的员工是公司最大的成本，宰掉顾客的“杀手
3．专家才是赢家---员工不“专”，企业就没有利润！
4．员工改变的有多快，企业成功的就有多快！
5．零售业成功的秘诀：成功的模式大量复制！
6．成功复制的核心：“软件”的复制（人员素质）
第二章：积极心态
1．目标达不成的主要原因：消极负面的想法太多，自我设限太多！
2．清除心中的“杂草”，重新种植“庄稼”！
3．积极心态的强大力量！ 与“不可能”永远说再见
4．建立积极心态的三大秘诀！改变就在一瞬间！
5．如何打造积极的团队，塑造积极的环境？
6．店长导购成功的终极秘诀：相信产品！
第二章：为自己做
1.你在为谁而工作? 搞不清这个问题,差别天壤之别!
2. 定位不对，努力白费！定位不同，结果不同命运不同！
3.终端人员致命的心态：“ 自轻自贱，不思进取短期行为，打工心态！”
4.打工心态害死人，老板心态成就人
5.什么样的定位决定什么样的速度，莫让青春匆匆流失而过！
6．讲自己所做：案例--“我当初是如何定位的？”
第四章：加倍付出
1店长导购成功的关键: 热爱工作 坚持到底 不找借口
2.热爱才能做好，热爱的秘诀：寻找薪水之外的东西！
3．不断改变自己，努力做到最好，报酬自然而来！
4.越努力,运气越好
5.成功的秘诀: 坚持到底！付出与回报的关系？
6.目标达成的关键: 不找任何借口！--“超人谢坤山”
第二天内容大纲
第五章节：团队合作
1．为什么要合作？团队合作的意义在哪里？
2．成功在于配合：配合公司 配合团队配合同事
3．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作？
4．分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！
5．合作是一种境界，如何打造合作团队
6．狼的智慧
第六章节：绝对执行
1.西点军校为什么能培养出如此多的优秀人才？
2.服从是执行的基础，没有服从就没有执行，服从是成长最快的秘诀！
3.服从是领导之母，不懂得服从就不会领导！
4.假如你是领导者，你希望什么样品质的员工？
5.不抱怨 不埋怨 不计较 不比较
6. 执行是工作的最基本道德，执行成就自己
第七章节：宽容理解
1．什么是宽容？
2．宽容心态对促进团队凝聚力有哪里帮助？
3．人际沟通“三多三少”？
4．未来企业和个人赢的策略是什么？
第八章节：凡事感恩
1、 为什么要感恩？--“感恩”的力量
2、 感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、 如何培养员工对公司感恩的心？
4、 案例：感恩的福报
5、 感恩的伟大秘密：感恩越多 得到越多
6、 养成感恩的习惯：常怀感恩的心 多讲感恩的话 多做感恩的事