樱花全国售后服务热线：400-166-6668

 

作为“台湾第一大卫厨品牌”，SAKURA樱花不仅在产品研发上领先一步，在用户体验上与服务上，也有着独特之处。

 

从1978年成立之初，SAKURA樱花就开始实行“吸油烟机永久免费送油网”、“整体厨房永久免费保养”和“热水器永久免费安检”，创造了业界交口称赞的“三永久”服务。而随着智能化浪潮来袭，SAKURA樱花的服务也在不断进化。

 

以E99为例，SAKURA樱花特别在产品上配备了“贴身医生”——云智检。一旦发生故障，“医生”就可以“自检”，并实时反馈在APP上，主动报修、预约修理时间，快速排除故障。

 

而在全国，SAKURA樱花根据销售数据、售后数据等，绘制了一张特别的电子地图。通过众多数据的描绘，可以非常直观地看出哪些地方、哪类故障报修较多。正是基于这张地图，SAKURA樱花设立了60多家分公司，密植1500多家专业服务中心，从而确保当用户家中机器出现故障时，维修人员能第一时间赶到。

 

“未来是一个数据为王、智能扩张的时代。但无论时代怎么变，产品与服务才是营销的根基。”张永政说，“当消费者要求越来越高、个性化需求越来越多，进化产品力、提升服务力，才能最终延续品牌的生命力。”而抓住行业变革奇点，让产品与服务快人一步，这或许也是SAKURA樱花立于行业潮头半世纪的秘诀。