卡诺亚焕新服务月第5季温馨开启

   日期:2022-07-15     来源:卡诺亚    评论:0    
核心提示:整家定制新时代,一站式家居需求崛起,卡诺亚顺势推出“衣柜橱柜|整家定制”品牌战略新定位,并先行提出“真整家”五星标准(星品类/星品质/星服务/星设计/星环保)。
   整家定制新时代,一站式家居需求崛起,卡诺亚顺势推出“衣柜橱柜|整家定制”品牌战略新定位,并先行提出“真整家”五星标准(星品类/星品质/星服务/星设计/星环保)。为了让消费者体验极致星服务,卡诺亚于7月16日-8月14日开展“卡诺亚焕新服务月第5季”感恩回馈活动,除了买套餐送衣柜再送护墙还送木门的惊喜福利之外,更有柜门/抽屉调试、趟门轨道清洁、柜体/五金保养等免费服务,将贴心服务送入千家万户。

一站式整家定制服务成为家装主流

整家定制新时代,消费者对定制家居的需求不断提升,不但要求一体化设计、一站式选材和一揽子服务,更对其售前、售中、售后的服务提出了更高的要求。

这种需求的变化,正推动定制家居行业的转型升级,企业在制定战略时,不仅关注消费者产品方面的需求,对全周期服务的消费体验、企业品牌的建设、口碑的提升都需要高度重视。

服务创造价值

定制行业与其说是“制造业”,不如说是“服务业”。在卡诺亚创立之初,就已明确将“服务创造价值”写进了企业的核心价值观之中。定制行业本质上属于技术型服务行业,卡诺亚借助大数据、互联网技术、工业4.0,由传统生产型企业向现代服务业转变,打通销售端、生产端服务,涵盖设计服务、技术服务、流程服务、安装服务等,提升线下线上综合服务力,打造整家定制服务榜样。

在卡诺亚全国近千家品牌专卖店的服务团队中,每一个家居空间设计师或安装团队均是专业出身,历经总部完整的岗前标准培训,再经过专家评审团层层规范考核,合格后方能实力上岗提供专业化、个性化服务,为顾客提供整家定制解决方案。

卡诺亚专业化服务团队,全力为顾客提供全方位6F免费专属服务,全程提供“多对一”的定制尊享服务,从售前到售后一条龙服务,涵盖免费拆旧、免费体验、免费测量、免费设计、免费送货、免费安装的6大免费服务标准,让顾客不仅享受物超所值,还能装得放心、用得省心。

整家定制新时代,卡诺亚精准把控新生代消费者的真实需求,在以上原有服务基础上,创新推出真整家五星标准之星服务/星设计。其中星服务,指专卖店为消费者就近提供一体化整家体验+一体化产品交付+一站式售后服务;无整家,不设计,星设计指专卖店设计师,从全屋空间设计的高度出发,让衣橱柜、护墙、木门等产品统一风格、完美搭配,一体化设计、一站式配齐,做到色彩、尺寸、材质、风格、布局等高颜搭配,而非只提供单个柜类功能性产品。

卡诺亚精准把控新生代消费者的真实需求,为了提供更完整、更省心、更便捷的服务体验,还新增一年一次的“焕新服务月”售后增值服务,推出免费上门养护多项服务,包括检查、除尘、维护、调整、保养产品等,将优质服务贯穿消费全过程,真正实现“一次选购,一生无忧”。

卡诺亚焕新服务月第5季温情登场

2022年7月,卡诺亚一年一次的“焕新服务月”如期而至,举办至今已是第五季,品牌倡导的“售出并非服务的终止,而是服务的开始”的理念深入人心。活动旨在感恩回馈新老客户,在全国近千家品牌专卖店举行,帮助用户清洁、检修、维护家具,让卡诺亚贴心服务真正走进千家万户,以专业、专注、匠心的服务,为其带来暖心的售后体验。

卡诺亚焕新服务月第5季,在前四季活动基础上全面升级,做到售后服务更标准、执行更规范,给消费者安心、安全、环保、可靠的一站式焕新服务。

首先,焕新服务流程更规范。用户选择、电话预约、上门服务、回访用户等每个流程,均规定了严格的细则和礼貌性用语,力求让用户100%满意,充分感受到卡诺亚的品牌魅力和贴心服务。

其次,提供两个不同的服务包,包括价值¥476的舒享焕新服务和价值¥834的奢享焕新服务,具体有柜门/抽屉调试、趟门轨道清洁、柜门/柜体保养、五金保养、烟机/炉灶清洁、龙头/水槽清洁等,满足不同用户的需求。

最后,活动还带来升级的¥28800康醛整家套餐,包括20㎡康醛定制柜+7m橱柜,免费送4㎡时尚大衣柜,再送3㎡护墙板,还送1樘木门。除了为刚需消费群推出¥28800核心套餐,针对毛坯房、精装房、二次装修、旧房改造等,还推出衣柜/橱柜/护墙系列、木门套餐、拎包套餐、空间套餐等,极大地满足不同消费群的个性化需求。更有大牌加价购,整家一站配齐,卡诺亚倡导“产品即服务”,将省心省时的服务理念及柜墙门一体化的主流家装模式,融入产品套餐设计之中,让消费者无需东奔西跑选材及劳心劳力搭配,享受真整家无忧服务。

卡诺亚焕新服务月第5季感恩回馈活动,截止8月14日。为了让用户抢到更多钜惠,7月21日还将举行全民焕新·28800整家配齐全国直播微爆活动,届时将揭晓1元秒杀大牌好礼等诸多惊喜,敬请关注。

 
 
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